一部ユーザーの方から、マーカーを読み取った際に、違う場所と認識されているという報告をいただいています。天候・光・カメラを向ける角度によってはマーカーが誤認識されて違う場所と判断されてしまう現象、もしくは近い場所で立て続けにマーカーを読み取った場合に直前に読み取った情報が端末に残っていて誤認識されるといった現象などが確認されております。このような現象が出た場合は、一度アプリを終了した後に再度アプリを開いてマーカーを読み取ってみてください。

また、マーカーを読み取って動画が再生されるけどスタンプが貯まらないという現象も一部で報告されています。まずは、動画再生後に表示される「スタンプ獲得はこちら」ボタンをしっかり押したかを確認してください。押しても貯まらない場合はCOCOARアプリのバージョンが古い可能性がございますので、一度アプリをアンインストールして、再度最新のバージョンをダウンロードしてみてください。(ただしアンインストールすると、それまで蓄積された情報はリセットされますので、ご了承ください。)